As redes sociais já fazem parte da rotina dos brasileiros. Todos os dias, milhões de pessoas utilizam o Instagram, Facebook, TikTok e WhatsApp para se informar, descobrir marcas, pesquisar produtos e decidir o que comprar. Para as empresas, essa realidade representa uma oportunidade para se aproximar do consumidor.
Por isso, se tornou fundamental estar presente na internet nos dias de hoje, pois boa parte dos relacionamentos e trocas acontecem nos ambientes online. E os números comprovam essa mudança de comportamento.
De acordo com o estudo Voz do Consumidor 2024, da PwC, 49% dos brasileiros afirmam comprar produtos diretamente pelas redes sociais, enquanto 80% utilizam esses canais para consultar avaliações de empresas antes de realizar uma compra. Além disso, 78% recorrem às redes sociais para descobrir novas marcas.
No caso das farmácias, estar presente nessas plataformas vai muito além de publicar fotos de medicamentos e divulgar promoções. Como boa parte das pessoas está nas redes sociais, é preciso apostar nessas ferramentas digitais para divulgar os benefícios de seus serviços e produtos.
Além disso, está é uma oportunidade de divulgar seus conteúdos de forma visual, humanizar a sua marca, além de atrair mais clientes. Porém, não basta criar vários perfis em todas as redes sociais existentes, é preciso pensar estrategicamente, pois cada rede social têm um público-alvo específico.
E o Instagram pode ser uma boa rede social para a sua farmácia, já que as imagens e vídeos são os conteúdos mais compartilhados. A rede social se posiciona como uma plataforma de comunicação e publicidade de muita rentabilidade. Com publicações, Stories, Reels e mensagens diretas, a farmácia consegue manter um relacionamento frequente com os consumidores.
E como em qualquer outra rede social, é importante ter um planejamento estratégico, desenvolver conteúdos relevantes e adotar boas práticas para atendimento online. E como criar estratégias online para sua farmácia se destacar? Confira algumas dicas fundamentais que elaboramos para fazer sua audiência crescer.
1 – Crie um perfil comercial
Existe diferença entre os perfis pessoais e os perfis comerciais. O Instagram comercial é uma conta profissional criada dentro da plataforma Instagram for Business. A modalidade conta com diversos recursos para comerciantes. Com o perfil comercial para empresa, você tem acesso a um amplo pacote de ferramentas.
Por meio desse perfil, é possível divulgar produtos, serviços, promoções, horários de funcionamento, localização e canais de atendimento, tornando a comunicação mais acessível e eficiente.
A conta comercial mostra o desempenho do seu perfil, melhores horários para postar em cada dia da semana, dados que direcionam a produção de conteúdo e gestão da ferramenta. Além disso, possibilita a análise de postagens por impressão e engajamento. Isso fortalece a competitividade e favorece o crescimento do seu negócio.
2 – Invista em conteúdo de qualidade
Para os consumidores, a farmácia tem autoridade quando fala de benefícios de produtos para bem-estar e saúde. Pense sempre no tipo de conteúdo que a sua audiência quer receber. Utilize o Storys! Ele faz com que sua farmácia tenha cada vez mais relevância. Gere valor, ensine alguma coisa, mostre bastidores.
As pessoas querem ver os benefícios, forma de uso e como o produto é indispensável a ela. Faça com que as imagens passem o conceito de emoção, sensação e desejo que o produto ou substância é capaz de proporcionar.
A criatividade é essencial quando se fala em conteúdo, outro fator importante é humanizar os seus posts. E como fazer isso? Mostre o cotidiano da farmácia, bastidores do serviço, visitas importantes no trabalho, dicas de saúde e qualidade de vida, receitas funcionais etc. Fazer post apenas por fazer é perda de tempo.
3 – Divulgue a presença online na própria farmácia
Integre os ambientes físicos com o online. Utilizem cartazes ou totens na farmácia para divulgar as suas redes sociais. Isso faz com que os clientes saibam que você está na internet e sigam os seus perfis. Uma boa ideia é incluir um QR Code no cartaz para facilitar a ação de acessar e já seguir a farmácia.
Antes de conseguir mais seguidores no Instagram, faça com que quem já te segue permaneça com você. Por isso, invista seu tempo nos usuários. Responda os comentários e perguntas com agilidade e clareza. Isso irá manter o seu post atualizado e aparecendo para mais pessoas, além de te ajudar a ter engajamento.
Dica Bônus:
Outra estratégia interessante, é fazer com que as pessoas queiram interagir com as suas publicações. Publique stories com perguntas, enquetes ou curiosidades sobre o setor farmacêutico, para emplacar seus conteúdos.
Manter um perfil ativo e bem-organizado contribui para construção de um relacionamento mais próximo com os clientes. Isso estimula a fidelização e destacar a farmácia diante da concorrência. Utilizar o Instagram de maneira planejada e estratégica é uma forma de investimento no crescimento do negócio.
Agora que você entendeu sobre a importância das redes sociais, avalie os benefícios para a sua marca e invista no Instagram comercial da sua farmácia. Coloque as dicas em prática para vender nas redes sociais e onde mais você quiser. Lembre-se: Focando no consumidor, suas chances de crescer são maiores.
Quer entender mais sobre o assunto? A Mais Brasil conta um time especializado e preparado para esclarecer suas dúvidas. Entre em contato com um de nossos analistas e seja um associado Rede Mais Brasil Drogarias.
