Como sabemos a gestão de uma drogaria passa por uma infinidade de fatores, assim como os mais diversos comércios varejistas. Mas todos eles têm um ponto em comum: oferecer uma excelente experiência ao cliente. Esse é um fator essencial para o sucesso e a sustentabilidade do negócio.
Mais do que a venda de medicamentos, a drogaria é um espaço de cuidado, acolhimento e orientação. A agilidade no atendimento, a organização do ambiente, a limpeza e a facilidade para encontrar produtos também contribuem significativamente para a satisfação do cliente.
Em um mercado cada vez mais competitivo, proporcionar uma excelente experiência vai além de preços e promoções. Um outro ponto importante que nem sempre está nas prioridades dos gestores, são os meios de pagamento na drogaria. Oferecer diferentes meios de pagamento em sua drogaria é o passo ideal para uma boa experiência de compra e fidelização dos clientes.
Segundo um estudo da Adyen, uma plataforma global de tecnologia de pagamentos, 52% dos brasileiros já desistiram de uma compra por não poderem pagar da forma que desejavam. E ainda 70% dos consumidores não voltam a comprar de uma marca depois de uma experiencia ruim.
Além do pagamento em dinheiro, a internet trouxe outros meios de pagamento que atraem consumidores. Uma drogaria que deseja expandir e aumentar a lista de clientes deve pensar em estratégias que facilitem o processo de compras. Veja os meios de pagamento mais utilizados pelos clientes das drogarias.
1 – Cartão de crédito
Esse meio de pagamento apresenta vantagens. Usado quando o cliente deseja dividir o valor da compra e pagar conforme o vencimento. O processo é totalmente ágil e o cliente recebe a confirmação do serviço em instantes.
2 – Cartão de débito
Considerada uma das opções mais seguras, o cartão de débito é o ideal dos que desejam pagar à vista, pois ele faz dedução do valor de acordo com o saldo que está disponível na conta bancária.
3 – Pix
O Pix veio para ficar. Prático, rápido e seguro, esse é um meio de pagamento instantâneo que já está deixando o boleto e o cartão de crédito para trás. Em poucos segundos, a compra é aprovada e o dinheiro é repassado ao estabelecimento.
4 – Aproximação
As drogarias estão em segundo lugar na preferência dos consumidores por transações por aproximação, com 67% do mercado. Os pagamentos por proximidade facilitam e organizam o fechamento da compra, e diante da preocupação com higiene e segurança, evita o risco de contaminação ou filas.
5 – Cartão da loja
O cartão da loja é um tipo de crédito oferecido por grandes empresas do comércio. Este meio de pagamento oferece benefícios como descontos, parcelamentos especiais e prazos estendidos, funcionando como uma ferramenta de fidelização. Dessa forma, seus clientes podem comprar com condições especiais de pagamento.
6 – Vale benefícios
É um benefício que pode ser oferecido a colaboradores pela empresa para que eles consigam ofertas na hora de comprar medicamentos e outros produtos nas farmácias. Funciona via cartão ou aplicativo, com descontos em folha, ajudando a cuidar do bem-estar dos colaboradores.
Oferecer vários meios de pagamento em uma drogaria é fundamental para aumentar as vendas, melhorar a experiência do cliente e manter a competitividade no mercado. Cada cliente tem uma preferência ou necessidade diferente, e ao disponibilizar várias opções de pagamento, a drogaria torna a compra mais prática e acessível.
Meios de pagamentos flexíveis permitem que o cliente compre mais produtos ou medicamentos de maior valor, sem comprometer o orçamento. Os pagamentos eletrônicos e instantâneos reduzem filas, agilizam o caixa e melhoram o fluxo de atendimento, especialmente em horários de pico.
A Rede Mais Brasil Drogarias conta com um time especialista e preparado para auxiliar você, lojista, a entregar a melhor experiência ao cliente. Oferecemos suporte a todos os associados que através das ferramentas certas proporciona soluções e inovações para a sua drogaria. Entre em contato e seja um associado!
