Como sabemos a gestão de uma drogaria passa por uma infinidade de fatores, assim como os mais diversos comércios varejistas. Mas todos eles têm um ponto em comum: oferecer uma excelente experiência ao cliente. Esse é um fator essencial para o sucesso e a sustentabilidade do negócio.
Mais do que a venda de medicamentos, a drogaria é um espaço de cuidado, acolhimento e orientação. A agilidade no atendimento, a organização do ambiente, a limpeza e a facilidade para encontrar produtos também contribuem significativamente para a satisfação do cliente.
Em um mercado cada vez mais competitivo, proporcionar uma excelente experiência vai além de preços e promoções. Um outro ponto importante que nem sempre está nas prioridades dos gestores, são os meios de pagamento na drogaria. Oferecer diferentes meios de pagamento em sua drogaria é o passo ideal para uma boa experiência de compra e fidelização dos clientes.
Segundo um estudo da Adyen, uma plataforma global de tecnologia de pagamentos, 52% dos brasileiros já desistiram de uma compra por não poderem pagar da forma que desejavam. E ainda 70% dos consumidores não voltam a comprar de uma marca depois de uma experiencia ruim.
Além do pagamento em dinheiro, a internet trouxe outros meios de pagamento que atraem consumidores. Uma drogaria que deseja expandir e aumentar a lista de clientes deve pensar em estratégias que facilitem o processo de compras. Veja os meios de pagamento mais utilizados pelos clien