Oferecer mais do que medicamentos se tornou essencial para criar um verdadeiro diferencial para o cliente. Mas essa é uma tarefa complicada, tendo em vista a concorrência dentro do mercado farmacêutico. Por isso, um atendimento de excelência e estratégias focadas no cliente são tão importantes.
Os serviços farmacêuticos desempenham um papel fundamental nesse cenário, pois promovem cuidado e proximidade com o cliente. O cliente percebe valor quando sente que está sendo bem orientado e cuidado por um profissional capacitado.
Serviços acessíveis e rápidos facilitam o dia a dia das pessoas, especialmente para quem convive com doenças crônicas ou tem dificuldade de acesso a outros serviços de saúde. Essa praticidade fortalece o vínculo entre cliente e farmácia. Veja agora 5 serviços que você pode ter em sua farmácia para levar diferencial ao seu cliente.
1 – Testes Rápidos
A farmácia pode oferecer esse serviço desde que esteja vinculada a um laboratório clínico, conforme a RDC 302/2005.
Os testes laboratoriais remotos (TLR) promovem maior rapidez nos resultados, permitindo que o exame seja concluído em um único encontro.
2 – Rastreamento em saúde
O objetivo é detectar riscos e alterações de saúde que podem sugerir uma doença. Uma avaliação clínica de multi-parâmetros e/ou biomarcadores, que pode acontecer em uma ou mais consultas previamente definidas.
Condições clínicas específicas:
– Hipertensão;
– Diabetes;
– Pós-Covid;
– Corporal.
3 – Educação em saúde
Abrange ações que visam aumentar o conhecimento e a capacidade dos pacientes de tomar melhores decisões em saúde.
Isso inclui aconselhamento do paciente sobre os medicamentos e as campanhas de saúde que podem ser feitas nas farmácias.
5 – Acompanhamento farmacoterapêutico
Se inicia por uma consulta de revisão clínica da farmacoterapia, com um olhar voltado aos resultados do tratamento.
O acompanhamento farmacoterapêutico permite um relacionamento mais longo e longitudinal entre paciente e o farmacêutico.
Dessa forma, investir em serviços farmacêuticos de qualidade não apenas agrega valor ao negócio, mas também reforça o papel social da farmácia como promotora de saúde e bem-estar, gerando benefícios tanto para o cliente quanto para a comunidade.
Ao investir em serviços de qualidade, a farmácia se destaca da concorrência, aumenta a fidelização dos clientes e constrói uma imagem sólida e confiável no mercado. Quer ficar por dentro desse e de outros conteúdos do setor farmacêutico? Seja um associado Rede Mais Brasil Drogarias.
